Contact Us

Diese Kontaktseite von Power Up Casino unter der Domain powerup-de.com unterstützt Sie dabei, schnell und nachvollziehbar mit dem Kundendienst des Casinos in Verbindung zu treten. Sie können hier allgemeine Anfragen, Kontoprobleme, Fragen zu Zahlungen oder Verifizierungen sowie Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen übermitteln.

Bitte beachten Sie, dass Power Up Casino ein Offshore-Online-Casino ist und nach aktuellem Stand über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) verfügt. Maßgeblich für Betreiberangaben, Lizenzstatus (u. a. Antillephone N.V., Curacao, potenziell PAGCOR) und die aktuell verantwortlichen Gesellschaften (Rabidi N.V., Liernin Enterprises LTD, Tilaros Limited) sind ausschließlich das Impressum, der Footer und die AGB auf der offiziellen Website; diese Informationen können sich ändern.

Supportanfragen, die personenbezogene Daten enthalten, werden gemäß der auf der Casinoseite veröffentlichten Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Es kann dabei auch zu Datenübermittlungen in Drittländer wie Curacao, die Marshallinseln oder Zypern mit teilweise niedrigerem Datenschutzniveau kommen. Senden Sie daher nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens unbedingt erforderlich sind, und übermitteln Sie sensible Dokumente (z. B. Ausweiskopien) ausschließlich über die vom Casino vorgesehenen sicheren Upload-Bereiche oder nach ausdrücklicher Anforderung durch den Support.

• Spielerkonto & Zahlungen: Fragen zu Ein- und Auszahlungen, KYC/Verifizierung, Limits oder technischen Problemen mit Ihrem Konto richten Sie bitte primär über das Kontaktformular oder den im eingeloggten Bereich verfügbaren Live-Chat an den Support.
• Beschwerden & Streitfälle: Bei Beschwerden sollen Sie zunächst den Kundendienst kontaktieren und ihm eine angemessene Frist zur Lösung des Problems einräumen. Informationen zu möglichen externen Beschwerdestellen (z. B. Curacao eGaming, sofern eine gültige Curacao-Lizenz besteht) finden Sie in den AGB und im Footer von powerup-de.com.
• Verantwortungsvolles Spielen: Hinweise zu Spielerschutz, Selbstbegrenzungen und Hilfsangeboten finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen. Diese Kontaktseite ersetzt keine professionelle Suchtberatung; im Notfall wenden Sie sich bitte an spezialisierte Beratungsstellen in Deutschland.

Rechtlicher Hinweis (Stand: Februar 2026): Die hier bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung zu den Kontaktwegen von Power Up Casino und stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar. Prüfen Sie stets, ob Online-Glücksspiel in Ihrem Bundesland erlaubt ist, und lesen Sie vor der Kontaktaufnahme die jeweils aktuelle Fassung der AGB und der Datenschutzrichtlinie auf der offiziellen Website.